I. Acesso e Documentação
Para acessar o parque, é obrigatória a apresentação de documento de identificação oficial com foto (RG, CNH,Passaporte, etc.) do TITULAR da compra. • Ingressos: Todos os ingressos adquiridos em uma única transação devem ser utilizados na mesma data. • Cartão Virtual: Se a data de entrada for antes de 48 horas após a compra com cartão virtual, apresente o comprovante de pagamento junto ao seu voucher para liberação.
II. Validade e Remarcação do Ingresso (Conforme CDC)
O ingresso é válido apenas para a data escolhida no ato da compra, respeitando os dias e horários operacionais do parque, conforme calendário oficial: https://www.odypark.com.br/parque-aquático/calendario Direito de Remarcação (Uma Vez): Você pode remarcar seu ingresso uma única vez em um prazo de 180 dias a partir da data da compra original. A remarcação deve ser solicitada com, no mínimo, 2 dias de antecedência da data original do ingresso. Acesse o link https://checkoutparque.odypark.com.br/?pg=voucher e informe o CPF e email ulizados na compra. Caso não seja utilizado após o reagendamento, o ingresso perde a validade.
III. Política de Cancelamento e Reembolso (Direito de Arrependimento)
1. O cliente pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
2. Não será possível o cancelamento após a primeira utilização do Passaporte
3. Não será feito reembolso parcial da compra, somente total.
4. Para cancelamento envie um e-mail para administrativo1@odypark.com.br com as seguintes informações: • Assunto: CANCELAMENTO - [NÚMERO DO VOUCHER] • Anexos Obrigatórios: Cópia do Voucher de compra. • Dados de Pagamento, se PIX: Comprovante de pagamento. Se Cartão de Crédito: 4 últimos dígitos do cartão, nome completo do titular e bandeira.
IV. Regras de Funcionamento e Limitações - Restrições de Entrada e Itens Proibidos (Segurança e Conforto)
Para garantir a segurança dos visitantes e a qualidade da água e do ambiente, é proibida a entrada dos seguintes itens,que estão sujeitos a inspeção de segurança: • Alimentos e Bebidas: É proibida a entrada de quaisquer tipos de alimentos e bebidas. • Embalagens: Caixas,bolsas térmicas. • Equipamentos Infláveis: Equipamentos com mais de 50 cm de diâmetro e equipamentos de playground inflável. • Outros: Pranchas de surf, objetos de vidro, scooters, patins, e veículos movidos à eletricidade ou combustão • Animais: Animais de estimação ou outros animais (exceto cães-guias, conforme legislação específica). Horário e Serviços (Sujeito a Alteração) • Horário dos Brinquedos: Alta temporada: até as 18:00h. Baixa temporada (março a agosto): até as 17:00h. • De abril a agosto: o parque opera com disponibilidade parcial das atrações, em função de manutenções programadas e melhorias. • Não Incluído no Ingresso: O ingresso não inclui aluguel de equipamentos, guarda-volumes, esportes radicais, alimentação, estacionamento, eventos especiais e atrações terceirizadas. • Alteração de Funcionamento: Os dias e horários operacionais, bem como a disponibilidade das atrações, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Condições Climáticas e Fatos de Terceiros
Não Haverá Reembolso ou Remarcação por motivo de falta de energia, distúrbios, chuva, tempestade, reformas, obras, ou qualquer fator externo (força maior ou caso fortuito) que possa prejudicar o uso das instalações após a entrada.
Medidas de Segurança e Saúde (Não Utilização de Atrações)
Por motivos de segurança, o uso de piscinas, toboáguas e brinquedos radicais é restrito a pessoas em condições de saúde adequadas. O parque pode impedir o uso ou solicitar a retirada do complexo (sem direito a reembolso) de visitantes que: • Apresentem pressão arterial alta, doença cardíaca, doenças de pele contagiosas (ex: hepatite, conjuntivite aguda), asma grave, epilepsia, histórico recente de fratura/luxação ou feridas expostas. • Estejam sob efeito de álcool, drogas ou sejam identificados como clinicamente inaptos para participar de exercícios intensos.
Informações Adicionais
Ao realizar o check-in no parque, o visitante declara ter lido e concordado com todos os termos desta política e do Regulamento Completo disponível em: https://odypark.com.br/regulamento.
